Importância das avaliações dos clientes
Credibilidade e prova social
Ninguém quer correr riscos enquanto faz compras online. Conhecer a experiência dos outros e as suas opiniões sobre o produto e a empresa pode tornar o processo de tomada de decisão mais fácil. As análises dos clientes mostram a credibilidade da loja online e a experiência dos compradores.
Mercado consumidor
Revisões positivas valem muito e podem oferecer ao seu negócio benefícios que uma simples campanha de marketing não pode oferecer. Em resumo, são como micro - campanhas de marketing que continuam a funcionar muito depois de a análise online ter sido publicada.
Lealdade do consumidor
Os clientes habituais mantêm o fluxo. Os consumidores que dispõem tempo para efetuar uma avaliação online de uma loja têm muito mais probabilidades de sentir uma certa lealdade para consigo e de continuar a regressar, bem como aqueles que irão comprar os produtos com base nestas avaliações e estão satisfeitos com a compra.
- 9 em 10Dos consumidores leem as avaliações antes de comprar
- 49%Dos compradores confiam tanto nas avaliações online como nas recomendações pessoais
- 25%De aumento na taxa de conversão
- Em 69% Das opiniões de produtos que incluem fotos ou vídeos são mais confiáveis
- 28/31Utilizadores mudaram a marca preferida com base nas avaliações
- 50%De todos os utilizadores da internet, publicam avaliações online pelo menos uma vez por mês
Uma forma de aumentar as vendas
As revisões parecem ser o factor de classificação mais proeminente na pesquisa local. Ajudam as empresas a obter uma boa classificação, mesmo que tenham perfis de ligação de baixa qualidade.
- Uma classificação mais alta de produtos oferece maior visibilidade no mercado Biano
- Pacote de dados completo e gratuito de um grupo focal na administração da loja virtual Biano
- Atração mais rápida de novos clientes e obtenção de uma vantagem no seu processo de tomada de decisão
Como funciona o Biano Star
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Avalição da loja em vários níveis
Cada avaliação da loja analisa a comunicação, o transporte, o preço global e a satisfação do cliente em geral.
Classificação do produto em vários níveis
A avaliação dos produtos consiste na relação preço-desempenho e é exibida no marketplace Biano, usando as estrelas, comentários e fotos dos produtos.
Classificação melhorada na Biano e no emblema da Biano
Depois de um cliente deixar uma avaliação na loja e nos produtos, as avaliações serão automaticamente exibidas no mercado Biano e a classificação dos produtos avaliados será melhorada. O emblema Biano exibirá também uma classificação actualizada na loja.
Quer saber mais?
Perguntas frequentes
O Biano Star é um serviço pago?
O serviço é gratuito. A implementação de Biano Star também melhorará a classificação dos seus produtos, o que significa que pode oferecer menos em produtos que gostaria de obter mais no mercado Biano. Graças às avaliações, os seus produtos irão obter melhores lugares gratuitamente.
Qual é o grau de exigência técnica da implementação?
A implementação é muito fácil se já tiver o Biano Pixel implementado. Se não o tiver, é uma boa oportunidade para implementar ambos os serviços ao mesmo tempo, porque estão interligados.
E se as minhas críticas não forem boas? Posso continuar a ter o distintivo Biano?
Sim, pode. O emblema Biano é um indicador valioso de aspetos específicas que funcionam ou não para o cliente e por isso pode ser melhorado do lado da loja. Portanto, o emblema Biano é um sinal importante de transparência.
Como é que Biano lucra com Biano Star?
Queríamos acrescentar um valor adicional significativo à nossa plataforma e apoiar os utilizadores na sua decisão final sobre a compra. O nosso principal objetivo é facilitar o processo de tomada de decisão dos utilizadores da Biano.